【直通车】怎样在加拿大拨打“911”求助电话（I）

Tianhua

【直通车】怎样在加拿大拨打“911”求助电话（I）
WCCA直通车  滑铁卢WCCA 2021-08-21 19:48
WCCA微信公众号将开辟一个关注健康，安全直通车栏目。内容包括政府官方消息，安全信息，环境灾害信息，医疗服务信息等。目的是帮助本地居住的华人群体，尤其是长者和新移民能够准确了解和使用政府提供的设施和服务。本栏目发布的信息均以官方网站公布的消息为依据，力求翻译准确明了，不含商业广告。敬请关注WCCA公众号直通车栏目，关注社区事件信息。努力创建一个安全，文明的社区。
电话：911是24小时紧急求援呼叫号码。接通911报案后，几分钟内，包括救护车，警察，消防车便可抵达现场。 求助911是保护个人及他人生命财产安全的重要措施之一，学会正确使用对于每一个人来说都是至关重要的。本文就谈谈在拨打911时最关心的问题，内容源自官方网站，如有疑问可以参见本文末尾列出的资料，也可参与本文评论区的互动，或联系我们 (sos@waterloocca.com)。
在什么样的情况下需要拨打911？
当您遇到如下危及人身及财产安全的紧急情况，即刻需要警察、消防或救护车救援时，请拨打911：
医疗急救 (Medical emergency)
火灾 (Uncontroled fire)
正在实施的犯罪行为 (Crime in progress)
其他危险，不安全的情况 (Other dangerous/unsafe situation)
当家人出现严重烫伤，摔伤，溺水，昏迷及严重不适情况，应立即拨打“911”。
如果您不确定是否处在需要呼叫911的情况，不妨打过去，接线员会根据您描述的情况采取相应的措施。
在什么样的情况下不需要拨打911？
已发生，但目前不在进行中的犯罪行为
事发之后报告丢失，被盗，欺诈等
或是其他一些非紧急但需要警察调查干预的事件 。
约家庭医生或自己去医院看病。
上述情况可以自己或请英语流利的朋友拨打滑铁卢警察局 电话：519-570-9777
如何正确拨打911?
您可以免费从任意一个座机 (包括付费使用的公用电话) 或有电话服务的手机上拨打911。与接线员说明情况，不要中途挂机。
接通911后需要提供什么样的信息？
当接通911后, 接线员通常是问: “911, What is your emergency？”or  “911，where is your emergency？” (这里是911, 发生了什么紧急情况？ 或 紧急情况发生在什么地方?） 接下来是接线员一系列的询问用于对紧急情况做出评估。这时您首先要做到的是保持冷静，仔细聆听并尽可能准确地予以回答，问题包括：
发生了什么事
发生的地点，如果您不知地址可以给出附近的路牌号码 ，交叉路口, 或是重要的地标等
您的姓名，生日，住址，及电话号码
在了解基本情况之后接线员一边调遣最近的资源来尽快帮助您，一边会继续同您交流以得到更多的相关信息，并在救援人员到达之前给您一些应对当前紧急状况的指导。
不小心, 误打了911应当怎么办？
为了避免浪费911电话中心的宝贵时间，尽可能不误拨。请不要将911号码设置为电话的快捷键。教育儿童不要随便拨打911。恶意拨打911报告假消息属违法行为。

不会说英文的人如何拨打911？
目前在加拿大包括我们滑铁卢地区在内的许多地方，911电话中心都提供在线翻译服务。如果您不懂英语，接通911后，请用最简单的英语告诉对方您需要的服务语种, 比如 “Help! Chinese Mandarin ”, 接线员明白后可连线中文口译员。

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本期栏目得到联邦政府的资助！
感谢滑铁卢地区警察局的支持和帮助！
编辑撰写本文所使用的参考资料:
https://www.wrps.on.ca/en/services-reporting/calling-911-in-your-language.aspx
https://www.regionofwaterloo.ca/en/living-here/right-call-right-care.aspx
Toronto Police Service :: To Serve and Protect
www.textwith911.ca
https://www.ecomm911.ca/911-dispatch/tips-and-info/
https://www.health.gov.on.ca/en/public/publications/ohip/amb.aspx


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